面试题剖析”中老年人使用的视频软件具有哪些主要功能?“

[dangerbox title=”题目引出”]

笔试题:如果给中老年人制作一个视频软件,产品的主要功能点是什么?为什么?

首先确定目标用户是中老年人;通过竞品分析确定产品的基本功能点;然后通过对中老年人的用户调研了解其他视频软件中存在的对于中老年人的痛点;分析中老年人使用产品的场景及调研结果确定产品的需求。

产品的基本功能点:视频推荐、视频搜索、视频分类、视频下载、用户信息管理等基本功能。

产品的主要功能点:

  • 语音搜索:由于中老年人不会使用拼音打字,为了解决用户搜索的痛点,特增加语音搜索的功能。(答题完之后发现其他视频软件上有这个功能点,平时竟然没有注意到)
  • 可调节屏幕字体大小。中老年人部分用户有眼花、视力不好的情况,为了可以让用户看清楚视频的字幕,增加屏幕字体可调节的功能。
  • 夜间模式设置。在夜间使用产品时,为了保护中老年人的视力,可将产品设置为夜间模式。
  • 提醒休息。为了保障中老年人的视力及身体健康,在用户看视频一段时间之后提醒用户休息一下。

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[title]分析题干[/title]

我们首先分析题干中的几个关键词“中老年人”、“视频软件”和“主要功能”。看看这几个关键词中分别包含了什么信息?who?where?what?

这是一个简单的需求分析题目,对于一个需求我习惯用需求四要素来分析“用户、场景、目标、任务”。用一句话来概括题目中的这个需求就是“中老年人使用的视频软件具有哪些主要功能”。好了,又回来了,主要功能?主要功能是什么?我们经常分析产品的时候经常对功能怎样进行划分?我还是习惯于将产品的功能分为“基本功能和特色功能”。其中基本功能是每个产品所具备的维持产品基本运作的功能,用kano模型需求分析来说基本宫嗯那个就是满足了用户的基本功能和部分期望型功能。而特色功能一般则指的是用户的兴奋型需求,同时特色功能也是拉开产品与其他产品之间的差异点。

那么在面试中我们被问到主要功能是什么的时候我觉得应该是两者都要答出来,因为大多数面试时要的不是那个答案,而是你在得到这个答案中的这个思考过程。那么接下来从用户角度分析,我们中老年用户在使用产品的时候会有哪些可以被优化的体验呢?

我们从整个链路来分析

image.png

 

[title]基本功能[/title]

用流程图画出了基本的用户操作流程,然后在操作的过程中可以优化的点标识出来。我们现根据流程来,列出这样一个产品的基本功能:

  • 影片搜索。点 2 中,语音搜索、联想搜索和模糊搜索(通过电视剧中的主人公名字判断可能是某剧等)
  • 视频推荐。点 5 中。(电视台热播推荐和根据历史记录精准推荐)
  • 查看观影历史记录。
  • 视频观看(调节音量、亮度)
  • 分享(便于进行推广和等其他)
  • 用户信息管理等基本功能

 

[title]特色功能[/title]

除此之外的特色功能是可以与其他的视频软件拉开同质化和差异性的功能。接下来整理出特色功能:

  • 软件中字号可调节
  • 新闻联播等电视台节目的接入
  • 点 1 中,将某剧可以添加至桌面以便于一键打开
  • 点 3 中,打开观看时候可以提示用户将当前内容投屏到电视机
  • 点 4 中,在用户结束观影时判断用户是否看完,如果未看完影片提示可将影片添加至桌面图标中,以便于下次观看

 

[title]内同和操作的差异性[/title]

特色功能为什么能称为特色呢?是因为拉开了与其他产品的差异化。而这个差异化需要在两方面体现,分别是内容差异和操作差异。

内容差异。其他的视频类产品是以偶像剧、网络热播剧等为重点的,这些剧的相关信息可能从微博、微信公众号、线上广告等其他途径来宣传影片。但是相对于不怎么使用智能手机的中老年人,获取信息途径可能相对单一,针对电视电影这类的影视作品可能大多知晓的也都是在电视机上播出过的,所以非常有必要接入新闻联播或电视节目,同时且推荐出来最近电视台的热播剧,从而能在内容上更能契合中老年用户的群体。

操作差异。中老年人可能理解能力,接受能力较弱,故而在软件操作中尽量的简单明了,尽量不要又过多选择。所以可以在结束观影时判断影片为播放完,可以提示用户是否将此影片添加到左面图标以便于下次更方便地打开。当然这只是从功能的角度来说明了产品的操作中应该注意的点和关注点,具体的交互操作中尽量减少操作且减少用户选择就行了。

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