社交产品如何避免用户在熟悉对方后,转去微信聊天?

[dangerbox title=”一个思考”]问题的矛头,大部分都指向了陌生人社交和熟人社交的关系。但是闭上眼睛想想,微信真的就是一个熟人社交软件吗?微信里的多少人都是连面都不曾见过,或也只是有一面之缘?打心底里他们属于熟人吗?[/dangerbox]

微信的社交属性一直都在发省变化,这也是发展成功的一步。纵观微信的社交属性,其变化应该是:陌生人社交——熟人社交——工具型社交。工具型社交,趣味在工具二字上,大家的微信好友总有那么一两个在朋友圈总是发各种营销广告的吧,甚至连头像、昵称也都充满了营销气氛,电商交易为了让你给好评加微信送红包总是有的吧,路边街头总有一两个场景可能与素昧平生的人打开微信扫了一扫……

所以用户在陌生人社交产品中完成了愉快交流后流量转移微信是必然性的结果,就像微信也不能阻止用户变得更亲密去互留电话号码或去家里过夜。因为人社交的目的就是为了把陌生人变成熟人,如果你非要让用户留下,岂不是要丢掉陌生人社交的标签?而丢掉标签是否真的是一件好事儿?

 

[title]转向微信的原因[/title]

转过头来,从用户角度来分析为什么会转向微信:

  • 随时沟通的需求,陌生社交产品的打开场景有限,用户在打开产品前会有一个前提“无聊了、想找人说话…”如果你说打开产品的前提是想看看里面的好友,那你们互相加微信才是最好的选择啊。

  • 安全感。社交软件主打陌生人社交,在里面认识的朋友总感觉会有一层的隔阂和不安全感,加了微信才是真正的朋友。

  • 窥探欲。在进行陌生人社交时,如此人对眼,想要进一步聊天的时候定会有想要去看看这个人之前在陌生人社交的公开动态信息。聊天时想要获得次人的更多信息人们则会转向微信的朋友圈,了解更真实的生活点滴。

  • 更好的体验需求。源于技术层次,微信的IM功能在所有社交属性的产品中应该做的是最为出众、稳定的。

 

[title]应对策略[/title]

从需求出发,探求需求真实意义,其实以上转而微信的最基本源头在于因为当前产品就是陌生人社交产品。所以,陌生人社交就要有陌生人社交的样子,在我看来这样的社交产品应该有以下几个对策:

  • 放大陌生人社交产品的优点。阻断随时沟通的伪需求。如隐私保护、开启对某人的消息及时推送(设置特别关注)、用户动态对某人的公开或隐藏功能。

  • 做微信无法取代的社交功能。如接歌对歌的语音社交、类似snapchat的视频社交、或小游戏社交等……因为微信的定位和轻量化赢得人心,陌生人社交可以考虑适当的将产品做重一些。

  • 好友关系养成式体验。大家有没有思考过现在更年轻一代的年轻人人的社交战场主要在QQ?QQ通过聊天的小火苗、帆船、巨轮等,如果你让一个QQ的重度用户转战微信,那么他一定会犹豫我们的巨轮怎么办?友谊的巨轮说翻就翻?当然年轻人不用微信还有一点原因是因为家长和长辈都用微信,这点我在此不多做解释了。

[dangerbox title=”总结一下”]综上,陌生人社交产品转向微信多的结果虽然不可避免,甚至存在必然性。但是我们还是可以有一些应对策略去做的,总之也就是两条路子:延缓转向微信的时间和增加用户转向微信的成本。[/dangerbox]

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