以微信搜索为例,剖析历史搜索功能

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  • 现在大部分的搜索框下会展示历史搜索的内容,比如新闻,购物,我可以想到的是因为用户可能会在当下忘记之前查找的内容,展示历史搜索有利于让用户重新点击阅读甚至购买。
  • 设置【历史搜索】这个功能,都是出于怎样的考量?为什么有些产品不做这个功能呢?
  • 比如微信首页这个大入口的搜索,为什么没有放带有历史记录的“搜一搜”?

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[title]搜索功能的回顾[/title]

搜索功能作为产品内容丰富后提供快速查找机会的能力,所以搜索就是为了方便用户快速查找某内容(商品、咨询、社区帖子、应用商店应用、视频等)。而搜索功能是互联网产品中最具有特色的功能之一,且拥有众多的辅助功能“联想关键词、搜索历史、热门搜索等”联想关键词和热门搜索都是作为一些搜索引导的作用,一方面帮助用户快速准确的表达搜索内容,另一方面也是也是引导用户去看看现在的热搜。

我们先来分析下历史搜索功能:有近及远的顺序记录用户的搜索词,形成固定标签或者光标搜索联想,用以提高用户的重复搜索效率。

目的是为了提高重复搜索效率,想想为什么会有重复搜索的需求呢?重复搜索需求存在与所有的有搜索功能之下吗?我对历史搜索的分析将从用户和产品角度两个层面来解释。

 

[title]历史搜索功能对于用户来说:[/title]

  • 重新浏览刚搜到的结果。在刚刚的搜索中已经搜到了用户想要的内容,因无意或查看其他内容而失去了刚才的搜索结果想要重新找到刚才的搜索结果。面对这种情景用户可能第一反应是重新搜一遍,找到刚才浏览过的商品或文章,但是在现阶段较为成熟的大多数产品中,也都增加了查看历史浏览的功能。
  • 对比搜索。想要找到对某知识、商品等精确的文章一般可能在一个搜索结果中停留后会出来继续看其他的搜索结果,如果不小心退出搜索结果页那么将会对搜索,重新回到之前的搜索结果页中。
  • 重新搜索。试想场景,如果你正在写论文,对某命题通过多维度多角度去进行资料查询,甚至会对某角度进行交叉查询和重新搜索以找到关联度或相异点,那么此时的用户搜索需求就是重新获取搜索结果的需求。
  • 记录的情怀与历程。在刚刚过去的2019年年末相信你收到了不少贴心的产品为你送上了H5的年终回顾,产品通过H5来用声音和图像的趣味且有情怀的形式来与你回顾了你与产品的上一年(消费了多少钱、走了多少路、买了多少件东西……),通过这样的方式增强了用户使用产品的个性化体验,也体现了产品对用户的尊重。而在我们搜索中也是一样,我们经过千辛万苦写好了论文,看看我们查找资料的艰辛路程。经过反复对比挑选了心仪的商品,看看我们为之付出的努力……

 

[title]历史搜索功能对于产品来说:[/title]

  • 提升用户体验。用户操作的可见、用户操作有迹可循这些都是对用户操作的一种尊重,用以提升用户体验。
  • 提高搜索效率。对于重复搜索、对比搜索等需求通过历史记录来提高搜索效率是一个不错的选择。
  • 算法推荐用户内容。通过搜索历史、浏览记录、点赞内容、评价等用户相关操作来进行用算法综合计算用户喜欢的标签和内容,从而进行精准推送。

对于搜索历史来说既然有这么多好处,为什么有的产品不做这个功能?或者就精确的来说为什么微信首页的搜索功能没有搜索历史,而发现页的搜一搜功能中有所搜历史呢?

 

[title]首页搜索向内,搜一搜搜索外延[/title]

首页搜索功能是向内的。我们不妨来做个测试,用首页搜索和发现页搜索同时搜同一个内容会发现什么不同?首页搜索的内容结果为“经常使用、联系人、公众号、群聊、聊天记录、收藏、用搜一搜搜索、搜索联想”(请注意这些内容,部分是具有隐私的)前面的大部分内容是对微信本身内容的搜索,搜的是聊天、人或者公众号等。而不管是人、聊练记录、公众号这些带有对话窗口的搜索结果经过点击产生内容交互后其对话框就已经在首页的最前方展示了,用户想要寻找也就不用挨着搜索了,故而用户就没有了再次搜索需求。也就不需要进行搜索历史的展示了。

而对于发现页面的搜一搜是外延型的搜索。其搜索内容是搜不到聊天、用户、群聊等信息的。是在普通网页搜索的基础上加了小程序、公众号以及文章的相关搜索,故而整体式外延的,在信息内容上是开放的,不具有隐私的。这一点和前面的首页搜索功能区分很大,在首页搜索中大部分是用户的私人聊天记录,收藏等内容,是具有用户隐私的,贸然的使用搜索记录功能甚至会引起隐私窥探的不适感。

故而,在整个搜索历史这个功能的设计,存在也是非常有价值的,不存在也是非常有道理的。而整个导向和价值也都是在向同一个目标出发,提升用户体验,在保证用户操作顺畅的基础上来有效的提升用户体验。

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